電子商務業的蓬勃發展，為“網商”提供創業平臺的同時，也吸納了很多網絡就業人群。但當涉及到從業人員的社會保障時，情況卻沒那么樂觀。個中原因，既包括從業人員對社保信息的不了解，也有店主因員工流動強、費用高而逃避為其繳納社保。

　　“您好，親!請問有什么可以幫您呢?”每天早上9點，在廣東揭陽一家睡衣網店擔任客服的王小姐上班的第一件事，便是在網購平臺的聊天軟件上，用提前設置好的“話術”回復買家提問。

　　今年19歲的王小姐，只有初中學歷。由于沒有一技之長，他在網上應聘時，看到網店客服對學歷要求不高，且不用風吹日曬，便選擇了這份工作，回答客戶問題，促成交易，并幫助處理發、退、換貨。

　　雖然先后在3家網店擔任客服，但王小姐的勞動待遇卻沒有變化：不用簽勞動合同或協議，一口價工資，一個月2000元，包吃住，每月休2天，每天早九晚七，10小時工作制，店鋪大促時24小時輪班。

　　王小姐所在的網店中，有5名客服，2名發包人員，店主兼任運營工作。他介紹，這只是一家私營“作坊”，包括店主在內的8個人都沒有社保，且對自己而言，“我不知道五險有什么用，可有可無。”

　　調查中媒體發現，網店從業人員中沒有享受到社保待遇的，遠不止王小姐一人。甚至在一些較大規模的網店中，這種情況依然存在。部分網店雖為員工提供社保，但會設置相應的職務門檻和工作年限門檻。

　　在北京長期擔任女裝店鋪運營主管的黃小姐告訴媒體，其所在的店鋪共40余人，按照人員數量、營業收入完全達到小型企業規模，但只有做到客服主管或倉庫主管等級別，“才有希望跟老板談社保。”

　　而在一家代繳社保的有公司注冊的店鋪中，其社保代繳的月銷量高達2000筆。但當媒體詢問客服人員自身有無社保時，該客服稱自己還不夠資格申請社保，店鋪規定只有做足一定的年限，方可為其繳納。

　　日前，人社部和中國就業促進會曾就網店直接就業狀況進行摸底調查，數據顯示，全國網店創業就業總人數約為962.47萬人，但在社會保障領域存在較大的空白。其中，個人網店店主有四成以上沒有參加任何社會保險，企業網店店主三成以上沒有參加任何社會保險。而員工的參保率則更低，75.6%的個人網店員工沒有參加任何社會保險，企業網店受雇員工有五成以上沒有參加任何社會保險。“不了解”，“社會保險費用太高”，是他們未參加社會保險的共同原因。

　　網店主之所以不給員工繳納社保，在某網購平臺校企合作學院的章眾樂老師看來，還有更重要的原因，即認為員工的流動性太強，有的干一個月就跳槽，交社保的話太麻煩，“還沒等到交呢，人已經‘跑’了。”

　　在廣東汕頭經營一家玩具網店的店主陳小姐告訴媒體，由于業務拓展，他在工商部門進行了公司注冊。為應付社保年審，他計劃只給自己和合伙人繳納社保，主要是考慮到社保費用不低，但工作人員“不可能在這兒干一輩子。”