本報訊 12月20日上午,冬日的北京,來自全國勞動保障系統的優質服務窗口單位的代表,身披彩帶,在熱烈的掌聲中接過獎牌,勞動保障系統2004-2005年度優質服務窗口單位表彰會隨之拉開帷幕。田成平、王東進、步正發、華福周、張小建、劉永富、崔會烈等領導同志出席會議。
    勞動保障部副部長步正發指出,開展創建優質服務窗口活動,目的在于提升窗口單位的管理水平和服務質量。為此,勞動保障部在鞏固前幾年“三優”文明窗口建設的基礎上,以“公正、便民、廉潔、高效”為要求,以增強服務意識,改進工作作風,提高辦事效率,嚴格依法行政,為群眾提供滿意服務為目標,在直接為用人單位和人民群眾服務的行政審批、就業服務、社會保險經辦、勞動保障監察、勞動爭議仲裁、勞動保障信訪等服務窗口以及鄉鎮(街道)、社區勞動保障服務站(所),開展創建優質服務窗口活動。
    據了解,創建優質服務窗口活動的內容包括:嚴格依法行政,建立和完善依法辦事責任制,杜絕行政不作為或濫用行政權力的現象;提供優質高效的服務,科學設置辦事程序,熱情服務,積極探索多種形式的便民服務措施;辦事公開透明,辦事依據、條件、程序、過程,服務承諾、違諾違紀要及時向服務對象公開;樹立優良的工作作風,工作人員牢固樹立服務意識,培養良好的職業道德和綜合業務素質;監督機制完善,窗口工作人員應牢固樹立自覺接受監督的意識,廣泛聽取服務對象的批評和建議。
    據悉,這次表彰的232個優質服務窗口,是在勞動保障系統開展創建優質服務窗口活動的基礎上,依照優中選優的原則,經過市縣勞動保障部門組織評選,省級勞動保障部門審核推薦,勞動保障部創建活動指導小組研究審核,并報部黨組批準而產生的。
來源:中國勞動保障網記者 張春紅 周暉