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解決異地投訴難題 建立暢通維權(quán)通道
2010-09-01作者：未知來源：未知
隨著網(wǎng)絡(luò)購物等新型消費(fèi)方式跨區(qū)域投訴日趨增多。昨天，記者從市消協(xié)獲悉，在2010年城市消費(fèi)維權(quán)杭州論壇上，北京、天津、上海、重慶、香港、澳門、杭州、沈陽、大連、長(zhǎng)春、哈爾濱、南京、廈門、濟(jì)南、青島、武漢、廣州、深圳、成都、昆明、西安21座城市的消協(xié)(消委會(huì)、消保委)，聯(lián)合簽署了《城市消費(fèi)維權(quán)直通車合作備忘錄》，建立了暢通、快捷、高效的維權(quán)通道和信息互通、維權(quán)互動(dòng)合作機(jī)制，以降低廣大消費(fèi)者的異地維權(quán)成本，確保跨區(qū)域投訴異地受理高效便捷。
消費(fèi)者在任一合作消費(fèi)者組織所在地購買商品或接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害，可通過電話、郵件、傳真等方式向其住所地的消費(fèi)者組織投訴。消費(fèi)者組織發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者有嚴(yán)重違法行為的，要及時(shí)建議有關(guān)行政部門查處。
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