根據(jù)一項(xiàng)全國調(diào)查表明，目前，家政服務(wù)員存在的困難包括：工作時(shí)間比較長，休假比較少，大約35%的家政工每天要工作10個(gè)小時(shí)左右;大多雇主家庭不會(huì)支付加班報(bào)酬。60%以上的家政工未參加任何種類的保險(xiǎn);未與家政服務(wù)機(jī)構(gòu)或雇主簽訂合同的家政工所占比例較高。同時(shí)，由于工作環(huán)境的封閉性，家政工受到性騷擾或虐待無法為公眾所知，甚至在服務(wù)過程中會(huì)發(fā)生債務(wù)、被拐賣、人身自由受限制或身份證件被扣押、被強(qiáng)迫勞動(dòng)等問題。另外，工資拖欠、服務(wù)糾紛等問題時(shí)有發(fā)生。

　　與之相對應(yīng)的是，50%以上的雇主對家政工服務(wù)不滿意，認(rèn)為家政工服務(wù)不到位，技能差、生活習(xí)慣不同等，家政市場存在較大的供不應(yīng)求，特別是供不適求的問題。

　　全國婦聯(lián)

　　培訓(xùn)合同保險(xiǎn)報(bào)酬都得有

　　讓家政人員“體面”地工作

　　本報(bào)陸續(xù)推出“找保姆不容易”系列報(bào)道的同時(shí)，由全國婦聯(lián)婦女發(fā)展部、中國人民大學(xué)可持續(xù)發(fā)展高等研究院共同主辦的“中國家庭服務(wù)社會(huì)化可持續(xù)發(fā)展論壇”在京召開。記者隨后采訪了參加這次會(huì)議的天津市婦聯(lián)家庭服務(wù)公司副總經(jīng)理陳玲，她介紹：這次論壇上一個(gè)特別重要的主題就是讓家政人員“體面勞動(dòng)”，這種“體面”首先從消除歧視，建立職業(yè)尊重開始，同時(shí)要讓他們享受應(yīng)有的福利待遇和勞動(dòng)保障，安心工作。發(fā)展家庭服務(wù)要以“八有”為重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)家庭服務(wù)業(yè)上崗有培訓(xùn)、勞動(dòng)有合同、服務(wù)有標(biāo)準(zhǔn)、工作有報(bào)酬、參保有辦法、維權(quán)有渠道、生活有文化、發(fā)展有目標(biāo)。要想讓這個(gè)行業(yè)適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，家庭的需要，首先要保證從業(yè)者能樂于安心地從事這個(gè)職業(yè)。

　　論壇上，專家和來自全國的家政服務(wù)機(jī)構(gòu)都認(rèn)為，家政行業(yè)在勞動(dòng)條件、工作時(shí)間和社會(huì)保障等方面亟須規(guī)范和立法。這種立法不僅應(yīng)明確規(guī)定家政公司、雇主、家政工的權(quán)利與義務(wù)，也應(yīng)對家政工的勞動(dòng)權(quán)益保護(hù)進(jìn)行明確規(guī)定，如最低工資標(biāo)準(zhǔn)、工作時(shí)間與休息休假、勞動(dòng)強(qiáng)度與勞動(dòng)保護(hù)等。有法可依，讓雇主的消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)和家政工的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)都降低了。把維護(hù)好家政工的合法權(quán)益放在重要位置，才能促使家政業(yè)規(guī)�；�和專業(yè)化。而要維護(hù)好家政工的合法權(quán)益，就必須根據(jù)家政行業(yè)特點(diǎn)制定特殊勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，并對“母嬰護(hù)理師”“月嫂”等特殊專業(yè)的服務(wù)作出規(guī)定。例如普通勞動(dòng)者標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間為每日不超過8小時(shí)，這在家政工的特殊服務(wù)領(lǐng)域很難適用。因此，需要專門規(guī)范。

　　用戶經(jīng)驗(yàn)

　　沒保姆的日子要有“應(yīng)急預(yù)案”

　　在這次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，請保姆的用戶大都在30歲至50歲，請保姆是照顧孩子和老人。這個(gè)年齡段的人正忙于事業(yè)，如果沒有一個(gè)幫手，孩子沒人看，老人沒人管。在找不到保姆的時(shí)候，用戶應(yīng)該怎么辦呢?不少家庭也提出了克服困難的建議。

　　比如，老人幫助年輕人照看一下孫輩，這在天津是比較普遍的現(xiàn)象，很多老人克服自己的困難幫子女帶孩子。可如果老人身體不允許或是遠(yuǎn)在外地，可以嘗試在社區(qū)里找“托兒戶”，這種方式不是把保姆請進(jìn)家，而是把孩子“寄存”在別人家，這樣的方式比較容易找到提供服務(wù)的人員。再有，年輕人應(yīng)該學(xué)會(huì)一些家務(wù)，沒有保姆就訓(xùn)練自己動(dòng)手。

　　如果是家里的老人需要照顧，那么就選擇一些比較合適的養(yǎng)老方式，因?yàn)椋�目前本市的社區(qū)養(yǎng)老、民家養(yǎng)老等事業(yè)都在發(fā)展，養(yǎng)老事業(yè)的發(fā)達(dá)，也可以為保姆難找“減壓”。如果家中的老人實(shí)在離不開人，有些家庭還可以選擇“家庭成員做保姆”的形式，也就是找出一個(gè)合適的家庭成員放棄工作，在家中照顧老人，整個(gè)家庭為其支付工資。這樣的方式目前在一些家庭中運(yùn)作得比較成功。如果您家里確實(shí)一時(shí)找不到合適的保姆，那么一定要先有一個(gè)合適的應(yīng)急預(yù)案。

　　多方建議

　　讓保姆有尊嚴(yán)

　　讓用戶有保障

　　連續(xù)兩天，本報(bào)從家政工作的服務(wù)人員和用戶雙方面，透視了天津家政市場上存在的供需矛盾。解決找保姆難，需要多方的努力，讓保姆安心工作，快樂工作，讓用戶踏實(shí)用人，用合適的人。這是雙方最大的愿望。幾天來，也有大量的讀者和家政從業(yè)人員給我們提出相關(guān)建議，本報(bào)記者也采訪了家政行業(yè)專家，如何讓家政市場變成真正的解憂行業(yè)，面對現(xiàn)在保姆供不應(yīng)求的現(xiàn)狀，如何解決實(shí)際困難，大家都有話說。

　　用戶說

　　□要對保姆進(jìn)行規(guī)范培訓(xùn)，應(yīng)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一教材，統(tǒng)一考核，統(tǒng)一證書。

　　□多增保姆引進(jìn)渠道。

　　□規(guī)范家政市場，家政公司不僅是中介，還要為保姆提供相應(yīng)的保險(xiǎn)和勞動(dòng)保障，讓他們能安心工作。優(yōu)質(zhì)家政公司，在資金、場地、辦照、稅收等方面給予支持和優(yōu)惠

　　□要有正規(guī)的合同，規(guī)范雙方權(quán)利義務(wù)。

　　保姆說

　　□我們只要求享受到和普通企業(yè)職工一樣的勞動(dòng)保障。

　　□自己能和企業(yè)職工一樣有正式的勞動(dòng)合同。

　　□需要給自己的工作性質(zhì)有一個(gè)明確的定位，現(xiàn)在，做保姆不是合同工，也不是臨時(shí)工，覺得非常別扭。

　　□家政公司能成為“員工制”，自己是家政公司的員工，公司能為自己繳納社會(huì)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等。

　　□自己得到應(yīng)有的培訓(xùn)、考核，提高職業(yè)技能。

　　□有固定的休息時(shí)間或是節(jié)假日,加班能得到相應(yīng)報(bào)酬。

　　□用戶能對自己的工作給予足夠的尊重。