11月13日，網(wǎng)上幫辦處理的問題有深圳發(fā)展銀行滋擾客戶，推銷服務(wù)項(xiàng)目、如何辦理就失業(yè)證、和平區(qū)小區(qū)公用地成廢品站、梅江——水岸江南一居民窗戶玻璃神秘碎裂等問題。目前已解決問題1條，已發(fā)函問題1條，正在處理的問題5條。

　　關(guān)于深圳發(fā)展銀行滋擾客戶，推銷服務(wù)項(xiàng)目的問題，幫辦員聯(lián)系了深圳發(fā)展銀行客服部的相關(guān)工作人員，工作人員表示，由于周末原因，他們會在下周一，就此事與當(dāng)事人做進(jìn)一步的協(xié)商，也會與幫辦員進(jìn)行溝通。

　　就河西區(qū)張女士咨詢?nèi)绾无k理就失業(yè)證的問題，幫辦員咨詢了天津市社會勞動保障局。從相關(guān)工作人員獲悉，辦理就失業(yè)證有以下兩種方法。第一，到河?xùn)|區(qū)勞動局辦理，咨詢其存檔部門，讓勞動局與本人所屬街道聯(lián)系，方可辦理就失業(yè)證。此外，河?xùn)|區(qū)勞動局的電話為：24134596。第二，如果再次找到工作，在職單位也可以替其辦理就失業(yè)證。

　　關(guān)于家住梅江——水岸江南的姜女士反映的窗戶玻璃神秘碎裂一事，幫辦員目前聯(lián)系了水岸江南的物業(yè)和玻璃廠商的售后服務(wù)人員，玻璃碎裂的緣由目前還在調(diào)查之中。至于碎裂玻璃的更換，物業(yè)和售后正在積極協(xié)商。

　　此外，關(guān)于和平區(qū)小區(qū)公用地成廢品站的問題，礙于周末原因，幫辦員無法與相關(guān)執(zhí)法部門取得聯(lián)系，但幫辦員將繼續(xù)關(guān)注此事。