京電商入綠色通道減少糾紛
2011-03-12作者:未知來源:未知
今年年內,本市所有面對個人消費者的電子商務示范企業都將加入“北京市工商局12315消費爭議快速解決綠色通道”。 記者從昨天下午召開的“誠信與責任——北京網絡零售企業消費者權益保護推進會”上了解到的。
北京電子商務協會秘書長林亞表示,今年內要求本市所有面對個人消費者的電子示范企業必須加入消費爭議快速解決綠色通道,接受直接監督。今后將定期向社會發布電子商務行業的消費者權益保護的相關數據,對整改無效企業進行批評和曝光。
近年來由于中國電子商務處于高速發展階段,與此同時,網購投訴量呈大幅增長趨勢。其中,無照經營、產品良莠不齊、廣告夸大宣傳、商品退換難等諸多問題,造成消費者合法權益屢受侵害。這些現實的問題亟待解決。
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