平安廣西網(wǎng)/廣西法治日?qǐng)?bào)玉林訊(記者陸壽青　宋　勇)6月23日，記者從玉林市有關(guān)部門(mén)獲悉，經(jīng)過(guò)積極籌劃，最近該市相繼搭建起全國(guó)首個(gè)醫(yī)療糾紛、勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議“一站式”調(diào)處服務(wù)平臺(tái)，至此，在桂東南玉林市，影響社會(huì)穩(wěn)定的三大社會(huì)難點(diǎn)問(wèn)題——道路交通事故糾紛、醫(yī)療糾紛和勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議，全部建立起了“一站式”調(diào)處平臺(tái)。

　　玉林市積極探索創(chuàng)新社會(huì)管理新模式，全市于2010年8月全面建立起了人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解、檢察監(jiān)督和保險(xiǎn)理賠“五位一體”的道路交通事故調(diào)處中心，為群眾調(diào)處交通事故糾紛創(chuàng)造了“一站式”服務(wù)平臺(tái)。近一年來(lái)，“五位一體”、“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”的道路交通事故調(diào)處平臺(tái)共受理道路糾紛案件10500多件，調(diào)結(jié)率超過(guò)95%，實(shí)現(xiàn)了道路交通事故糾紛零上訪和零群體事件的目標(biāo)，贏得了百姓和黨委、政府雙滿意的雙贏結(jié)果。“玉林模式”的成功實(shí)踐也引起了全國(guó)各地的廣泛關(guān)注，廣東、浙江、內(nèi)蒙古等外省區(qū)紛紛派人前往玉林取經(jīng)。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，2008年到2010年，玉林市總共發(fā)生410起醫(yī)患糾紛，發(fā)生勞動(dòng)人事糾紛4161起，這些熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題的頻繁發(fā)生，極大地影響了當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)穩(wěn)定。為深入推進(jìn)社會(huì)矛盾化解、社會(huì)管理創(chuàng)新和公正廉潔執(zhí)法三項(xiàng)重點(diǎn)工作，從根本上解決醫(yī)療糾紛和勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議，促進(jìn)穩(wěn)定和發(fā)展，玉林市決定效仿道路交通事故糾紛調(diào)處模式，全力打造醫(yī)療糾紛和勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議“一站式”調(diào)處平臺(tái)。具體為，在各級(jí)黨委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，由綜治委(辦)牽頭，整合衛(wèi)生、司法行政、法院、檢察、保險(xiǎn)等部門(mén)的資源和力量，在各縣(市、區(qū))建立醫(yī)療糾紛調(diào)處中心;整合人力資源社會(huì)保障行政部門(mén)、司法行政、法院、檢察和工會(huì)等部門(mén)的資源和力量，在市本級(jí)及各縣(市、區(qū))建立勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議調(diào)處中心，搭建“一站式”服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療糾紛和勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議“一個(gè)平臺(tái)全程受理、無(wú)縫對(duì)接高效服務(wù)、透明公正和諧解決”的目標(biāo)。比如，在醫(yī)療糾紛調(diào)處中心，建立行政調(diào)解室、人民調(diào)解委員會(huì)、巡回法庭、檢察工作站、保險(xiǎn)理賠中心和醫(yī)學(xué)專(zhuān)家咨詢(xún)委員會(huì)等6個(gè)服務(wù)窗口，當(dāng)事人在此將享受到“一站式”的服務(wù)，避免了過(guò)去有關(guān)部門(mén)“互踢皮球”的現(xiàn)象發(fā)生。

　　玉林市衛(wèi)生局醫(yī)政科科長(zhǎng)余明權(quán)告訴記者，成立醫(yī)療糾紛調(diào)處中心，從源頭上堵住了“醫(yī)鬧公司”的參與，克服了過(guò)去醫(yī)療糾紛處理“沒(méi)有鑒定不判決”的定式流程，不僅方便了群眾，簡(jiǎn)便了流程，縮短了糾紛調(diào)處時(shí)間，而且在第一時(shí)間化解了矛盾，有效預(yù)防了案件的升級(jí)變質(zhì)。玉林市委常委、政法委書(shū)記陳延國(guó)說(shuō)，玉林市成立道路交通事故糾紛、醫(yī)療糾紛和勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議三大調(diào)處中心，在全國(guó)當(dāng)屬創(chuàng)先之舉，這三大平臺(tái)的搭建，讓大量矛盾糾紛升級(jí)擴(kuò)展沒(méi)有“發(fā)酵時(shí)間”，讓各級(jí)黨委、政府和相關(guān)部門(mén)化解矛盾糾紛找到了有力的抓手，為促進(jìn)玉林社會(huì)和諧穩(wěn)定起到了重要的作用。