2008年《勞動(dòng)合同法》施行以后，各地勞動(dòng)爭(zhēng)議案件風(fēng)聲水起，一方面體現(xiàn)了勞動(dòng)者的維權(quán)意識(shí)在加強(qiáng)，另一方面也暴露出很多企業(yè)存在制度不完善、操作不規(guī)范和輕視細(xì)節(jié)等漏洞，讓勞動(dòng)者“有空可鉆”，大舉“維權(quán)”。筆者所在的企業(yè)在歷經(jīng)波折之后，也認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)勞動(dòng)糾紛預(yù)防工作的重要性和緊迫性，以及它在構(gòu)建和諧企業(yè)中的不可替代作用，于是組織專人精研細(xì)磨勞動(dòng)法規(guī)，聯(lián)系實(shí)踐，查疏堵漏，力防發(fā)生無妄損失。筆者集數(shù)載心得，現(xiàn)與同行分享。

　　起步：未雨綢繆

　　完善制度，固若金湯

　　勞動(dòng)爭(zhēng)議實(shí)質(zhì)是勞動(dòng)者與企業(yè)對(duì)勞動(dòng)權(quán)益的爭(zhēng)議，因此企業(yè)應(yīng)注重完善直接涉及勞動(dòng)者切身利益的規(guī)章制度，使其內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)無縫，避免制度缺位。特別注意規(guī)章制度生效要滿足三個(gè)必要條件，即：通過民主程序制定、合法性，以及盡到公示義務(wù)。實(shí)際操作的主要技巧點(diǎn)為：

　　1.做好制度公示

　　我們?yōu)楸阌谂e證已盡的公示責(zé)任，將規(guī)章制度在公司網(wǎng)站上公示;與新員工簽訂勞動(dòng)合同時(shí)發(fā)放《員工守冊(cè)》并要求員工簽收;在勞動(dòng)合同中增加條款，約定“勞動(dòng)者認(rèn)可已學(xué)習(xí)、了解了單位的相關(guān)規(guī)章制度，并能在工作中主動(dòng)學(xué)習(xí)新制定和修改的規(guī)章制度，承諾能遵守”。

　　2.依照《勞動(dòng)合同法》布設(shè)解除要件

　　公司對(duì)嚴(yán)重違紀(jì)情形和嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊造成重大損害情形進(jìn)行了全面細(xì)致地梳理與明確。嚴(yán)重違紀(jì)情形，如：連續(xù)曠工3天，或一年內(nèi)累計(jì)曠工7天(請(qǐng)假不履行相應(yīng)手續(xù)視為曠工);不服從正常工作安排或管理;拒不參加培訓(xùn);不能從事工作，或者不能勝任工作又拒絕調(diào)整工作崗位;謾罵、威脅主管二次及以上;工作表現(xiàn)差，經(jīng)教育二次及以上不改正;鬧事、打架斗毆，影響秩序;工作期間做與工作無關(guān)的事，每月在三起及以上;違反計(jì)劃生育政策;一般違紀(jì)和過失四次及以上等。嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊造成重大損害情形，如：故意或過失造成經(jīng)濟(jì)損失3000元以上;因勞動(dòng)者原因造成當(dāng)月次品率增加3%以上，等等。

　　3.規(guī)范工作說明書

　　重視崗位分析，編寫規(guī)范的工作說明書。重點(diǎn)內(nèi)容為：明確各崗位的錄用條件、崗位職責(zé)及要求，描述不能允許出現(xiàn)的失誤情形，制訂考核合格標(biāo)準(zhǔn)。

　　合同當(dāng)關(guān)，萬夫莫開

　　1.建立多種合同關(guān)系以分散風(fēng)險(xiǎn)

　　實(shí)施要點(diǎn)一，企業(yè)在臨時(shí)性、輔助性、季節(jié)性或者替代性的簡(jiǎn)單層次的服務(wù)崗位上尋求與有經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的勞務(wù)公司合作，訂立勞務(wù)派遣協(xié)議，實(shí)施勞務(wù)派遣用工。比如在保安、保潔崗位上采用勞務(wù)派遣用工形式，實(shí)踐證明，勞務(wù)派遣可為用工單位轉(zhuǎn)移用工風(fēng)險(xiǎn)，減化繁瑣的終止勞動(dòng)關(guān)系的程序，減少用工單位政策性成本支出，合法降低人工成本。在勞務(wù)工上崗前，企業(yè)應(yīng)要求其出示與勞務(wù)派遣公司簽訂的勞動(dòng)合同，以避免用工單位替勞務(wù)派遣單位承擔(dān)因未簽訂勞動(dòng)合同的雙倍工資。

　　實(shí)施要點(diǎn)二，減少中間環(huán)節(jié)，降低用工成本，企業(yè)直接與特殊勞動(dòng)者建立勞務(wù)關(guān)系。企業(yè)招聘已經(jīng)依法享受養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇或領(lǐng)取退休金的勞動(dòng)者、超過法定退休年齡的勞動(dòng)者、顧問，可建立勞務(wù)關(guān)系，及時(shí)簽訂勞務(wù)協(xié)議;對(duì)于只提供勞務(wù)、自備勞動(dòng)工具、工作過程不受單位管理、不受單位制度約束，僅在獨(dú)立完成工作后交付勞動(dòng)成果獲取報(bào)酬的勞動(dòng)者，企業(yè)也可以與其簽訂勞務(wù)協(xié)議。勞務(wù)關(guān)系的鮮明特點(diǎn)是勞務(wù)工既可以自己也可以雇請(qǐng)他人完成勞動(dòng)或者服務(wù)。公司為所有自建勞務(wù)關(guān)系的勞務(wù)人員繳納了人身意外傷害保險(xiǎn)，以避免這些勞務(wù)人員因工作原因受傷引起糾紛。目前有許多單位不依法先簽勞務(wù)協(xié)議而直接在某些崗位上使用勞務(wù)工(有人稱其為臨時(shí)工)，常因身份不明發(fā)生糾紛，極易被認(rèn)定為事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系而承擔(dān)雙倍工資及補(bǔ)繳社會(huì)保險(xiǎn)。

　　實(shí)施要點(diǎn)三，運(yùn)用承包經(jīng)營(yíng)形式，簽訂承包協(xié)議。企業(yè)將可以分立的業(yè)務(wù)(如運(yùn)輸、裝卸、工程、食堂)，發(fā)包給具備用工主體資格的組織或自然人，由承包人作為其招用的勞動(dòng)者的用工主體，承擔(dān)用工風(fēng)險(xiǎn)。

　　實(shí)施要點(diǎn)四，與勞動(dòng)者建立勞動(dòng)關(guān)系的，要及時(shí)簽訂勞動(dòng)合同。《勞動(dòng)合同法實(shí)施條例》第五條規(guī)定“自用工之日起一個(gè)月內(nèi)，經(jīng)用人單位書面通知后，勞動(dòng)者不與用人單位訂立書面勞動(dòng)合同的，用人單位應(yīng)當(dāng)書面通知?jiǎng)趧?dòng)者終止勞動(dòng)關(guān)系”。因一個(gè)月的時(shí)間太短，這一條的規(guī)定在實(shí)際操作過程中相當(dāng)困難，所以用人單位應(yīng)當(dāng)盡量避免出現(xiàn)先用工后訂立勞動(dòng)合同的現(xiàn)象。企業(yè)與再就業(yè)人員簽訂勞動(dòng)合同前，應(yīng)嚴(yán)格要求其提供《就業(yè)失業(yè)登記證》或者終止勞動(dòng)關(guān)系證明;企業(yè)與知識(shí)型、技術(shù)型和營(yíng)銷高管人員簽訂勞動(dòng)合同前，應(yīng)要求其提供原單位人事部門電話，以便調(diào)查確認(rèn)其未與原單位簽訂過競(jìng)業(yè)限制協(xié)議。

　　2.在勞動(dòng)合同中做好必要約定

　　《勞動(dòng)合同法》主要包括勞動(dòng)合同的訂立、履行、變更、解除/終止/續(xù)訂這四個(gè)環(huán)節(jié)，從動(dòng)態(tài)角度看，勞動(dòng)者在這四個(gè)環(huán)節(jié)中與用人單位的地位是平等的，都具有話語權(quán)，但相對(duì)來說，訂立環(huán)節(jié)卻是勞動(dòng)者話語權(quán)最弱的環(huán)節(jié)。企業(yè)必須抓住第一環(huán)節(jié)，只有在勞動(dòng)合同訂立環(huán)節(jié)約定清楚，把“丑話”說在前，才能有效避免日后的矛盾。

　　第一，崗位約定。我們?cè)趧趧?dòng)合同的工作內(nèi)容條款中約定“寬帶崗位”，比如操作工、管理工作，同時(shí)約定“單位根據(jù)工作需要，可依法變動(dòng)勞動(dòng)者的工作崗位”;企業(yè)也可以推行崗位聘任制，采取中長(zhǎng)期的勞動(dòng)合同與短期崗位協(xié)議結(jié)合的方法，實(shí)現(xiàn)崗位能上能下、能進(jìn)能出的積極用工目的。避免在工作內(nèi)容條款中寫職務(wù)，如行政部經(jīng)理。

　　第二，報(bào)酬約定。勞動(dòng)合同期限動(dòng)輒好幾年甚至長(zhǎng)期到退休，因此勞動(dòng)報(bào)酬不可能是一口價(jià)，應(yīng)當(dāng)是可變的。我們的成功做法，一是在勞動(dòng)合同中約定，“單位根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效益、規(guī)章制度、個(gè)人技能、業(yè)績(jī)、考核、獎(jiǎng)懲、崗位崗級(jí)變化，可調(diào)整勞動(dòng)者工資”;二是約定保障性基本工資;三是依法在勞動(dòng)合同中明示工資出現(xiàn)爭(zhēng)議，單位拒絕支付的時(shí)間，可以這樣描述，“勞動(dòng)者對(duì)工資(包括加班費(fèi)、獎(jiǎng)金等)有疑義時(shí)，應(yīng)當(dāng)從發(fā)薪日起30日內(nèi)向單位書面提出，逾期單位不予核查支付”。

　　第三，加班費(fèi)支付依據(jù)與計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)約定。加班費(fèi)爭(zhēng)議一直是勞動(dòng)糾紛的重頭戲，之所以如此，重要原因是沒有相關(guān)約定引起理解差異。我們?cè)趧趧?dòng)合同中就此增加兩個(gè)條款，一是“單位安排勞動(dòng)者加班時(shí)填寫《加班安排單》，勞動(dòng)者要求加班時(shí)填寫《加班申請(qǐng)單》，單位根據(jù)《加班安排單》和《加班申請(qǐng)單》依法給予勞動(dòng)者補(bǔ)休或支付加班加點(diǎn)工資”;二是“勞動(dòng)者加班加點(diǎn)的月工資標(biāo)準(zhǔn)約定為月最低工資標(biāo)準(zhǔn)”。

　　第四，特殊人員特別約定。消防員、保安等執(zhí)勤人員的工作時(shí)間一般超過標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間，如果建立勞動(dòng)關(guān)系，須巧妙把握超過標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間部分的計(jì)算方法約定。我們?cè)谂c消防員訂立的勞動(dòng)合同中約定，“工作時(shí)間計(jì)算方法：日上崗時(shí)間中，計(jì)工作時(shí)間7小時(shí)，余為睡班時(shí)間，其50%折算為有效工作時(shí)間”。實(shí)行年薪制的企業(yè)高級(jí)管理人員，在企業(yè)沒有對(duì)他們報(bào)批不定時(shí)工作制的情況下，從公平合理的原則出發(fā)，雙方可以在勞動(dòng)合同中約定不再另行支付加班工資。

　　第五，特殊期間特別約定。《江蘇省工資支付條例》第二十九條規(guī)定：“勞動(dòng)者依法享有的法定節(jié)假日以及年休假、探親假、婚喪假、晚婚晚育假、節(jié)育手術(shù)假、女職工孕期產(chǎn)前檢查、產(chǎn)假、哺乳期內(nèi)的哺乳時(shí)間、男方護(hù)理假、工傷職工停工留薪期等期間，用人單位應(yīng)當(dāng)視同勞動(dòng)者提供正常勞動(dòng)并支付其工資。”那么視同勞動(dòng)期間工資的標(biāo)準(zhǔn)是多少呢?企業(yè)應(yīng)當(dāng)在勞動(dòng)合同中約定標(biāo)準(zhǔn)，但約定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)不能低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)。

　　騰步：變則通，通則久

　　及時(shí)為新員工參保登記

　　《社會(huì)保險(xiǎn)法》第五十八條規(guī)定：“用人單位應(yīng)當(dāng)自用工之日起三十日內(nèi)為其職工向社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)申請(qǐng)辦理社會(huì)保險(xiǎn)登記。”企業(yè)不為員工按時(shí)申辦保險(xiǎn)，將自行承擔(dān)職工工傷、患病產(chǎn)生的費(fèi)用風(fēng)險(xiǎn)，也將承擔(dān)勞動(dòng)者以未依法參保為由解除勞動(dòng)合同要求單位承擔(dān)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的風(fēng)險(xiǎn)。

　　第一，企業(yè)用工之初，向新員工發(fā)出辦理社會(huì)保險(xiǎn)的書面通知，及時(shí)收回送達(dá)回執(zhí)。

　　第二，如果員工要求延期辦理社會(huì)保險(xiǎn)，企業(yè)須要求其出具書面說明情況及原因，并約定此期間如發(fā)生工傷等意外情況如何處理。

　　考勤管理講究技巧

　　第一，企業(yè)安排加班又不能安排補(bǔ)休的，必須按法定倍數(shù)計(jì)算加班工資。然而，如果不是企業(yè)主動(dòng)安排加班，而是勞動(dòng)者以增加收入為目的要求加班，企業(yè)可以根據(jù)雙方約定支付報(bào)酬，但為避免日后矛盾，應(yīng)協(xié)商一致，在考勤表中不作相應(yīng)記錄。

　　第二，制作考勤匯總表，列清補(bǔ)休情況、事假、病假、其它法定假、延時(shí)加班、公休假日加班、節(jié)假日加班、調(diào)休計(jì)劃和勞動(dòng)者簽名等項(xiàng)。特別注意加班時(shí)間應(yīng)與應(yīng)得加班工資一致，不差毫厘。切記不能省略勞動(dòng)者簽名環(huán)節(jié)，即使是實(shí)行電子考勤的企業(yè)也不例外。

　　避免工資發(fā)放表形式透支

　　克扣工資爭(zhēng)議往往禍于形式透支。透支一：勞動(dòng)者所得月工資低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)。勞動(dòng)者所得月工資包含勞動(dòng)者個(gè)人依法繳納的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，扣除加班加點(diǎn)的工資;中班、夜班、高溫、低溫、井下、有毒有害等特殊工作環(huán)境、條件下的津貼;勞動(dòng)者福利待遇等項(xiàng)目，以及繳納個(gè)人最低住房公積金。透支二：工資發(fā)放表中加班費(fèi)低于按考勤記錄依法計(jì)算的應(yīng)得加班費(fèi)，在實(shí)行固定加班費(fèi)和比例加班費(fèi)的企業(yè)，常存在這種透支。

　　對(duì)于工作時(shí)間較長(zhǎng)的企業(yè)來說，利用好考勤匯總表和工資發(fā)放表可破解透支帶來風(fēng)險(xiǎn)的難題。透支一的破解之法：降低扣除類工資項(xiàng)的額度，如果有年終獎(jiǎng)的再拿一部分到月度發(fā)放，如此提高所得月工資直至達(dá)到當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)。透支二的破解之法：一是提高有效工作時(shí)間，在勞動(dòng)者閑時(shí)和生產(chǎn)淡季時(shí)，采用輪休調(diào)休、彈性工作時(shí)間等適當(dāng)方式，既確保員工休息，又合理減少加班時(shí)間;二是降低加班費(fèi)外的工資項(xiàng)額度，補(bǔ)到加班費(fèi)上;三是把個(gè)人原因不能按時(shí)完成工作任務(wù)的所超時(shí)間，不計(jì)入考勤匯總表，以促進(jìn)員工不斷提高工作效率。

　　申報(bào)彈性工作制

　　紡織服裝企業(yè)因生產(chǎn)特點(diǎn)多數(shù)沒有實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間制，因此有必要向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)保障行政部門申請(qǐng)實(shí)行綜合計(jì)算工時(shí)工作制和不定時(shí)工作制。

　　公司2007年開始對(duì)操作工、運(yùn)轉(zhuǎn)電工、消防員等崗位實(shí)行以年為周期的綜合計(jì)算工時(shí)工作制。實(shí)行綜合計(jì)算工時(shí)工作制的勞動(dòng)者，其綜合計(jì)算工作時(shí)間超過法定標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間的部分，視為延長(zhǎng)工作時(shí)間。

　　及時(shí)續(xù)簽勞動(dòng)合同

　　公司職工人數(shù)多，為避免疏漏，對(duì)勞動(dòng)合同期限統(tǒng)一止日為6月30日或12月31日。勞動(dòng)合同期限屆滿前一個(gè)月向職工征求續(xù)簽意向或發(fā)出終止勞動(dòng)合同的通知，職工同意續(xù)簽的當(dāng)場(chǎng)簽訂，不愿意續(xù)簽的，一律簽字確認(rèn)。

　　收步：“分手”勿留隱患

　　查清勞動(dòng)者提出解除勞動(dòng)合同的原因

　　勞動(dòng)者基于個(gè)人原因提出解除勞動(dòng)合同(辭職)時(shí)，企業(yè)必須要求其遞交本人簽字的書面辭職書，寫清是個(gè)人原因，以避免其日后向單位索要經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

　　企業(yè)提出解除勞動(dòng)合同要合法有據(jù)

　　第一，避免違法解除。若用人單位的解除事由不合法，或解除了具備解除保護(hù)條件的勞動(dòng)者的，構(gòu)成違法解除勞動(dòng)合同要承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　第二，解除事實(shí)確鑿。當(dāng)職工有違紀(jì)、過失等行為時(shí)，企業(yè)要堅(jiān)持“即時(shí)發(fā)生，立即處理”，同時(shí)勿忘在處罰時(shí)留下職工簽字的證據(jù)，抓證據(jù)可采取職工寫檢查書，企業(yè)教育后職工簽字等形式。對(duì)于職工曠工數(shù)日不上班的證據(jù)，企業(yè)可以快遞郵寄方式通知上班，以快遞上簽字作為曠工證據(jù)。職工不勝任工作的，企業(yè)應(yīng)掌握事實(shí)證明，或者提供勞動(dòng)不符合制度中的崗位要求或考核的合格標(biāo)準(zhǔn)。

　　勞動(dòng)合同期限臨近止日時(shí)，不宜操之過急

　　當(dāng)企業(yè)準(zhǔn)備解除某職工勞動(dòng)合同時(shí)，首先要查看勞動(dòng)合同的期限，如果已臨近止日，不應(yīng)操之過急，耐心等待為上。因?yàn)榻K止勞動(dòng)合同相比解除勞動(dòng)合同，引發(fā)逆向情緒的程度要輕得多，更容易讓職工接受，從而減少糾紛案件。

　　少主動(dòng)多被動(dòng)，以溫和保穩(wěn)

　　職工沒有違紀(jì)和過失，也談不上不勝任工作，只是個(gè)人表現(xiàn)長(zhǎng)期黯然，在這種情況下，企業(yè)可以合理依據(jù)考核結(jié)果，在對(duì)勞動(dòng)報(bào)酬、工作崗位調(diào)整做出了合法的前置約定情況下，采取降級(jí)降薪調(diào)崗等手段，此時(shí)，員工如拒絕將可能出現(xiàn)兩種情況：一是主動(dòng)提出解除勞動(dòng)合同;二是出現(xiàn)企業(yè)可以輕松解除勞動(dòng)合同的行為。

　　嚴(yán)格履行法定終止勞動(dòng)關(guān)系程序

　　《勞動(dòng)合同法》第五十條規(guī)定：“用人單位應(yīng)當(dāng)在解除或者終止勞動(dòng)合同時(shí)出具解除或者終止勞動(dòng)合同的證明，并在十五日內(nèi)為勞動(dòng)者辦理檔案和社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)。”這個(gè)規(guī)定有個(gè)重要內(nèi)涵：勞動(dòng)關(guān)系的終止是以用人單位為勞動(dòng)者出具解除(終止)勞動(dòng)合同證明為標(biāo)準(zhǔn)。

　　第一，不論是職工提出還是企業(yè)提出終止勞動(dòng)關(guān)系，企業(yè)都應(yīng)及時(shí)出具解除或終止勞動(dòng)合同證明。

　　第二，終止勞動(dòng)關(guān)系的同時(shí)，如果不能及時(shí)為勞動(dòng)者辦理檔案和社會(huì)保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移手續(xù)，應(yīng)當(dāng)向勞動(dòng)者發(fā)出轉(zhuǎn)移檔案和社會(huì)保險(xiǎn)手續(xù)的書面回執(zhí)通知。

　　公司在歷經(jīng)勞動(dòng)糾紛的洗禮之后，精研細(xì)磨勞動(dòng)法規(guī)，筑起了一道勞動(dòng)糾紛預(yù)防的銅墻鐵壁。雖然水無常形，爭(zhēng)議無常態(tài)，但是只要我們大膽學(xué)習(xí)和借鑒，下大力氣除痼革新，狠堵漏隙，步步規(guī)范，勞動(dòng)糾紛預(yù)防工作一定會(huì)取得長(zhǎng)足進(jìn)步，為構(gòu)建和諧企業(yè)強(qiáng)基固本。