近2年，襄陽區勞動保障工作亮點紛呈：勞動就業工作獲省政府表彰，養老保險工作獲省勞動廳表彰，社保基金結算、勞動保障監察、勞動爭議仲裁獲市政府表彰。面對成績和榮譽，襄陽區三屆人大代表、區勞動和社會保障局黨組書記、局長文志良平靜地說：“身為一個部門領導，必須要盡職盡責，只有實干才能出實績。”

　　2008年6月，剛剛上任的文志良根據勞動保障部門信訪工作的實際，建立了黨組領導信訪值班制度，并堅持每周一帶頭接訪，在全局形成了信訪、勞動保障監察、勞動爭議仲裁三位一體的群眾訴求通道。在接訪工作中，他把接待群眾訴求當作信任看，并積極暢通群眾訴求渠道。面對來訪的群眾，他總是熱情接待，從不推諉。按政策能夠解決的問題，他親自協調，直接督辦;按政策不能辦理或是群眾對政策理解有偏差的，他耐心解釋，認真解答，只到對方滿意為止。2008年，文志良因解決信訪問題、化解矛盾糾紛成效顯著被授予“北京奧運會、殘奧會期間全市信訪工作先進個人”稱號。

　　作為區人大代表，文志良始終把便民、為民、利民放在心上。針對辦公場所較為分散，群眾辦事不便的現狀，文志良對全系統辦公布局重新進行規劃，建立了社保業務綜合服務大廳，將全系統所有對外窗口全部集中到綜合服務大廳內辦公，同時將各二級單位整合到局機關辦公樓上，實行一站式服務，方便群眾辦事。為提高部門辦事效率，他全面推行了限時辦結制度，要求所有事項都必須在規定的時限內辦結。為方便群眾辦事，該局在機關辦公樓、社保業務大廳、人力資源市場大廳設立了辦公場所示意圖，制作了政策宣傳欄，指引辦事群眾直接到相關科室或窗口辦理各項業務。在人力資源市場、社保服務大廳擺放了便民椅，供應有開水和水杯，為辦事群眾提供了簡單的休息場所。

　　建立人力資源市場是他上任后的第一件大事。在他的多次協調下，市場建設于去年7月底如期動工，10月底完工。新建成的人力資源市場建設面積987平方米，可同時容納70個單位和近2000名求職者現場招聘洽談。通過人力資源市場這個平臺，2008年，全區共新增就業崗位6871個，下崗失業人員再就業3305人，農村勞動力轉移就業15471人。

　　喊破嗓子，不如干出樣子，文志良同志在工作中既當指揮員，又當戰斗員。到勞動保障局以來，他先后在開展社保擴面攻堅、城鎮中小學生參加居民醫療保險、清收鄉鎮事業單位欠費等工作中，親自帶隊深入基層，凝聚力量抓好階段性的重點工作，在他的帶動下，各項階段性的工作都取得了顯著成效。特別是自開展學習實踐活動以來，他親自安排部署學習實踐活動各項工作，研究解決各種問題，帶頭參加各種集體活動，帶頭學習理論、帶頭記學習筆記、帶頭寫心得體會，帶頭深入企業征求意見，帶頭寫調研報告，帶頭參加“我為襄陽發展獻一策”征文活動，真正起到了以身作則，率先垂范作用。區勞動和社會保障局學習實踐活動取得了實實在在的效果，得到了區委領導的肯定和認可。