不久前，一位心情不好的乘客拒絕換乘后車，不僅出言不遜臟話連篇，還對(duì)隨車的售票員大打出手。后經(jīng)凱捷風(fēng)公交公司工會(huì)介入?yún)f(xié)調(diào)，打人的小伙子意識(shí)到了自己的錯(cuò)誤，對(duì)被打的售票員進(jìn)行了賠償，并且賠禮道歉，工會(huì)又一次成功維護(hù)了職工的權(quán)益。

侵權(quán)事實(shí)

公交途中突然熄火 乘客找茬毆打票員

    2010年9月19日下午5點(diǎn)多，凱捷風(fēng)公司的36路車正常發(fā)出。當(dāng)公交車行駛到竇各莊站時(shí)，上來很多學(xué)生，原本就擁擠的車廂里瞬間變得更加擁擠。車輛剛準(zhǔn)備起步，突然出現(xiàn)故障，熄火了。司機(jī)立即下車檢查車況，這時(shí)，一位年輕小伙子走到司機(jī)跟前，問車還能不能行駛，司機(jī)說得檢查一下是什么故障才能確定，這下小伙子不干了，開始罵罵咧咧地說臟話。司機(jī)師傅一聽他出言不遜，也急了，兩個(gè)人就爭(zhēng)吵了幾句。眼看一車乘客都等著呢，司機(jī)也不再理會(huì)小伙子的無理取鬧，繼續(xù)檢查車輛，希望能排除故障正常行駛。

 

        小伙子一看司機(jī)不理他了，就開始找售票員理論。“你們的車到底能不能走啊？”小伙子著急地說。售票員王某回答道：“那得司機(jī)說了算，我這一車人呢，我也著急想快點(diǎn)走啊。”

    緊接著，小伙子罵罵咧咧地要求售票員給他退票，售票員耐心地解釋說：“您是刷卡，要退票得去公司辦理，我們沒辦法退，就是您用現(xiàn)金買票也不能退，票撕了就不能退。很抱歉，公司有規(guī)定，我們也沒辦法，請(qǐng)您理解。”

    沒想到，售票員的解釋讓小伙子更加生氣，竟然抓住王某的頭發(fā)撞向了車上的不銹鋼手扶立柱，王某當(dāng)場(chǎng)覺得頭暈?zāi)垦！ｋS后小伙子將王某拉倒在地，用腳踢她的頭部，導(dǎo)致王某多處受傷幾乎暈倒，王某掙扎著掏出手機(jī)報(bào)了警。警察趕到后，王某被送往醫(yī)院進(jìn)行治療，肇事者被帶到了派出所。

案例經(jīng)過

被打受傷不懂法律 工會(huì)助其維護(hù)權(quán)益

 

        被送往醫(yī)院后，王某被診斷為多處軟組織損傷，在醫(yī)院住院治療了三天。當(dāng)凱捷風(fēng)公交公司副總、工會(huì)主席李剛接到三分公司安全員的電話，得知售票員王某在工作中被乘客毆打受傷住院一事后，次日，就代表公司工會(huì)和分公司經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)一起前去王某家里看望，并帶去了慰問品，囑咐王某好好養(yǎng)傷。李剛主席提出，如果需要法律援助，工會(huì)將免費(fèi)提供專職維權(quán)律師幫助維護(hù)權(quán)益，一定要讓不法分子付出代價(jià)。

    王某由于被毆打過，對(duì)打人者還有恐懼心理，得到公司工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的支持后，王某及其家人消除了恐懼，除了對(duì)公司工會(huì)表示感謝之外，還對(duì)依法維護(hù)自己的合法權(quán)益充滿了信心。

    最初，打人的小伙子及其家人還表示不肯賠償王某的經(jīng)濟(jì)損失，王某和家人由于不懂法律，也不知道自己應(yīng)該向其主張哪項(xiàng)權(quán)益。王某作為女性，心地善良，加上打傷她的小伙子的父母在她住院期間多次探望求情，一時(shí)間也不知道自己受了傷該不該向?qū)Ψ剿饕�賠償。

    李剛主席了解到這一情況后，咨詢了工會(huì)的專職維權(quán)律師盧律師。盧律師建議，考慮到對(duì)方當(dāng)事人年齡很小，剛參加工作不久，如果依法主張權(quán)益的話，很可能會(huì)導(dǎo)致他從此留下污點(diǎn)，影響其將來的前程。加上小伙子的父母多次求情，希望給小伙子改過自新的機(jī)會(huì)，因此如果能調(diào)解解決最好。

    凱捷風(fēng)公交公司副總、工會(huì)主席李剛又多次到雙方家里進(jìn)行了調(diào)解和說服工作，終于使小伙子意識(shí)到自己的錯(cuò)誤行為不但給別人帶來了傷害、給社會(huì)造成了惡劣的影響，還觸犯了相關(guān)的法律，理應(yīng)為此作出賠償。

    最終，小伙子支付了王某一萬元賠償金，雙方達(dá)成了諒解，糾紛自己化解。傷人的小伙子也幡然悔悟，表示很慚愧，知道自己不該動(dòng)手打人，以后再也不會(huì)沖動(dòng)行事了。

工會(huì)亮劍

傾注維權(quán)不遺余力 職工之家切實(shí)溫暖

    據(jù)了解，自凱捷風(fēng)工會(huì)成立以來，十分重視工會(huì)干部和全體會(huì)員法制觀念、法制素質(zhì)的培養(yǎng)和提高，以及法律知識(shí)的普及。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和日新月異的科技發(fā)展，公司工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)班子及全體工會(huì)委員從思想上真正認(rèn)識(shí)到對(duì)職工普及法律知識(shí)，增強(qiáng)職工法制意識(shí)，提高全體職工知法、懂法、守法和用法的積極性，創(chuàng)建法治型企業(yè)的緊迫性和重要性。

    凱捷風(fēng)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工會(huì)的職工維權(quán)工作大力支持，不但制定了相關(guān)的規(guī)章制度來保障工會(huì)組織的法律培訓(xùn)工作，還大力提倡依法維權(quán)的表彰工作。對(duì)積極參加法制培訓(xùn)成績(jī)突出人員給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神表彰。在職工維權(quán)活動(dòng)中，公司在物質(zhì)上提供堅(jiān)強(qiáng)后盾，選派得力干部參與維權(quán)具體工作，活動(dòng)中保證了職工的待遇正常發(fā)放，解決交通問題，并派出專車提供交通便利，極大地調(diào)動(dòng)了職工工作的積極性、主動(dòng)性、自覺性，真正使職工感覺到企業(yè)就是自己溫暖的家，自己就是企業(yè)真正的主人。

    “一份耕耘，一份收獲。”在房山區(qū)總工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，凱捷風(fēng)公交公司工會(huì)認(rèn)真貫徹了“1+6”文件精神（《關(guān)于加強(qiáng)工會(huì)法律服務(wù)工作的實(shí)施方案》），真正把工會(huì)維權(quán)工作做到實(shí)處，把好事辦好，把實(shí)事辦實(shí)，贏得了工會(huì)會(huì)員的信任和愛戴。維權(quán)工作也促進(jìn)了工會(huì)其它工作的良性發(fā)展，使企業(yè)煥發(fā)生機(jī)，從而最大限度地發(fā)揮了工會(huì)的各項(xiàng)工作職能，促進(jìn)了工會(huì)各項(xiàng)工作的健康發(fā)展。