國民的溫飽問題得到了基本的解決，開始追求起了精神上的發展。通過培訓再學習是很多人選擇的方式，市場上各色培訓機構琳瑯滿目，近年來因為培訓產生的糾紛也不少。據北京市工商局發布的統計數據顯示，2010年工商部門受理的教育培訓類投訴276件，占投訴總量的1.16%，投訴量同比增長33%。其中，不按約定時間、地點授課以及拒絕履行退費承諾等合同問題投訴集中，共199件，占教育培訓類服務投訴的七成多。

 

　　老板卷款潛逃學員索賠艱難

　　2009年11月，25歲的杜先生參加了北京某英語培訓機構的課程。然而，2009年末培訓機構突然倒閉，外國老板攜款潛逃。

　　杜先生說：“這家機構在北京有600多名學生，每位學員都交納了數千元至數萬元不等的高額學費，有的學員剛交了5年學費5萬元，一節課還沒上呢。”杜先生告訴記者，倒閉前，培訓機構的廣告做得很瘋狂，尤其是廣播和網站，關門前一個月，報名的學員比平時還多，而當時已經有兩三個月沒給老師發工資，半年沒給老師交保險。

　　眼看著巨額學費難以索回，學員們聯合起來搜集證據，將這家培訓機構告上了法庭。

　　2010年5月，法院判決結果下來了，學員們贏了官司卻沒有拿到錢。“由于培訓機構沒有可供執行的財產，教學場地都是租用的，外國老板又離開了中國，而且很多學員的證據不足，學費仍然不能索回。”杜先生解釋說。

　　先看辦學資質然后再交學費

　　北京盈科律師事務所國際教育法律事務部主任許紅偉律師認為，學生報名前一定要了解該培訓機構有沒有培訓資質，在北京市各區有沒有備案，是否合法。現在教育培訓市場魚龍混雜，至少有50%的學校沒有培訓資格，而學員即使與這樣的學校簽訂合同，合同也不能成立，一旦培訓機構瞬間蒸發，學費難以索回。

　　“其次，要看學校是否有培訓能力。”許律師說，有些培訓機構經營范圍有限，只看重市場利益，并沒有專門的教師或專家培訓此類課程，他們把學生騙來后，收了學生的學費，又把這些學生移交給第二家培訓機構，由于學員們當時只和第一家簽訂了合同，而沒有與第二家簽訂協議，一旦授課內容和課時難以保證，出現糾紛就很麻煩。

　　另外，報班時，學員要明確雙方的權利和義務，不要急于簽合同。如果合同條款有明顯的“霸王條款”，消費者可以向教育行政部門投訴，不一定受到利益侵害了才投訴。

　　消協專家建議不妨先去試聽

　　北京市消費者協會教育系統分會專家王耕提出四項建議：第一，學生不妨先去培訓學校試聽，了解學校的教學環境、師資水平、課程安排。

　　第二，不要相信所謂“交費包過班”以及有內部關系、內部出題人。即使有，這樣的考試不考也罷，水分太大，考了也沒什么用。因此，千萬別想投機取巧。

　　第三，盡量把合同條款仔細研究。報班時，不要當時就簽合同，要拿回去研究，現在國家對民辦教育培訓還沒有給出正式的格式合同，如果合同中出現不利于學員的條款，要提出質疑。比如，合同說聘請專家授課，什么是專家?這個要解釋清楚，沒有專家怎么辦?課時不足，如何彌補?學生們還要保存好課時卡等證據。

　　第四，要選擇愿意簽合同的培訓機構。現在國家并沒有規定參加培訓需要簽訂協議或合同，只是要求培訓方收費要有一個承諾的協議，也就是說，培訓機構不與學員簽合同并不違法，因此，學員要選擇愿意跟學員簽合同的機構。