工會(huì)，或稱勞工總會(huì)、工人聯(lián)合會(huì)。工會(huì)原意是指基于共同利益而自發(fā)組織的社會(huì)團(tuán)體。這個(gè)共同利益團(tuán)體諸如為同一雇主工作的員工，在某一產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的個(gè)人。工會(huì)組織成立的主要意圖，可以與雇主談判工資薪水、工作時(shí)限和工作條件等等。

　　集體爭(zhēng)議敲響警鐘

　　2008年，國(guó)際金融危機(jī)也影響到該園區(qū)內(nèi)的外貿(mào)型企業(yè)，該園區(qū)接連發(fā)生3起人數(shù)較多的集體爭(zhēng)議。

　　一家服裝企業(yè)接不到訂單，生產(chǎn)難以為繼，欠下的加班工資不愿支付。300余名職工得到消息后，堵住廠門(mén)不讓老板出門(mén)。危急時(shí)刻，園區(qū)工會(huì)與園區(qū)管委會(huì)、鎮(zhèn)司法部門(mén)一起，找到老板了解原因。起初，老板以沒(méi)錢(qián)為由，拒絕支付加班費(fèi)。園區(qū)工會(huì)等堅(jiān)持協(xié)商，從18時(shí)一直談到22時(shí)。為了維護(hù)職工利益，管委會(huì)當(dāng)場(chǎng)拍板：租金可以延后半年支付，但職工的加班費(fèi)必須馬上支付。最終，老板在協(xié)議上簽了字。園區(qū)工會(huì)當(dāng)場(chǎng)向職工宣布，職工鼓掌3分鐘后才散去。

　　翌日，老板將50萬(wàn)元的支票交給園區(qū)工會(huì)，一場(chǎng)風(fēng)波就此平息。

　　……接連發(fā)生的三起集體爭(zhēng)議，雖然最終都得到了妥善解決。但該園區(qū)工會(huì)也從中看到了不足：工會(huì)只有成立勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解組織，依靠專業(yè)法律知識(shí)，才能有效解決當(dāng)事雙方的爭(zhēng)議。于是，該園區(qū)成立了勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)，又在園內(nèi)較大企業(yè)中成立了調(diào)解小組，小企業(yè)則相應(yīng)設(shè)立了調(diào)解信息員。

　　制度保證樹(shù)立形象

　　有了調(diào)解組織，如何開(kāi)展工作呢?該園區(qū)工會(huì)又制訂了一系列制度。預(yù)警機(jī)制：就是企業(yè)發(fā)生虧損等特殊情況時(shí)，園區(qū)工會(huì)要提早介入，了解情況，摸清職工的思想動(dòng)態(tài)和企業(yè)的想法。調(diào)解制度：當(dāng)職工與企業(yè)發(fā)生矛盾后，當(dāng)事雙方有調(diào)解意愿的，工會(huì)調(diào)解組織要嚴(yán)格按照調(diào)解程序和調(diào)解法則進(jìn)行調(diào)解。工作守則：調(diào)解人員在調(diào)解前后，不能接受送禮等規(guī)定。

　　信訪接待制度：工會(huì)調(diào)解組織要定期接待職工的來(lái)訪信訪，所有調(diào)解員都要公開(kāi)手機(jī)號(hào)碼。

　　一家企業(yè)準(zhǔn)備搬遷到外地經(jīng)營(yíng)，不少職工不愿去，要求企業(yè)支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，老板不肯。

　　園區(qū)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委召集當(dāng)事雙方進(jìn)行調(diào)解，最終化解了矛盾。事后，職工送來(lái)了禮金等，調(diào)解人員根據(jù)規(guī)定予以婉拒。

　　“無(wú)縫銜接”沒(méi)有死角

　　在開(kāi)展調(diào)解工作中，工會(huì)調(diào)解組織深深感到，調(diào)解工作越早介入，矛盾越容易解決。而工會(huì)調(diào)解組織要做到耳聰目明，就要發(fā)揮社會(huì)各方力量。于是，一項(xiàng)“無(wú)縫銜接”工作就此展開(kāi)。

　　企業(yè)進(jìn)駐園區(qū)，招商部就要制訂報(bào)表，要求企業(yè)提供員工的勞動(dòng)合同，并送園區(qū)工會(huì)備案。園區(qū)安全生產(chǎn)管理人員要負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)園區(qū)的現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即要求整改。

　　工會(huì)主席簽訂責(zé)任書(shū)，負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)的各種情況搜集，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)報(bào)告。物業(yè)專管員則利用上門(mén)收取水電費(fèi)等，側(cè)面了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)是否異常，有否存在拖欠費(fèi)用現(xiàn)象。園區(qū)還設(shè)立了問(wèn)題企業(yè)排行榜，對(duì)存在勞動(dòng)爭(zhēng)議隱患企業(yè)予以跟蹤。

　　“無(wú)縫銜接”使工會(huì)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解組織耳聰目明，不僅能夠在第一時(shí)間掌握企業(yè)動(dòng)態(tài)，也為工會(huì)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解組織第一時(shí)間介入打下了基礎(chǔ)。