今年6月底前，拱墅要全面完成勞動(dòng)關(guān)系調(diào)解室的設(shè)立，有條件的街道要單獨(dú)設(shè)立，條件受限的街道可以考慮與司法、維穩(wěn)部門聯(lián)合設(shè)立，在全區(qū)營(yíng)造一個(gè)公平公正、高效靈活的勞資關(guān)系調(diào)解新格局。

　　新聞案例

　　小孫原是杭州某家居廣場(chǎng)攤位內(nèi)一名員工，今年一月，老板在與小孫發(fā)生糾紛后直接將其辭退。小孫多次上門討要補(bǔ)償費(fèi)，均無(wú)功而返，無(wú)奈之下，他找到了祥符勞動(dòng)保障監(jiān)察中隊(duì)討說(shuō)法。勞動(dòng)關(guān)系調(diào)解室成立后，調(diào)解員多次與當(dāng)事人聯(lián)系，終于讓勞資雙方坐到了一起。一茶、一椅、一微笑，在調(diào)解員耐心細(xì)致的疏導(dǎo)中，雙方激烈的對(duì)抗情緒慢慢化解，老板答應(yīng)支付小孫雙倍工資和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金3000元。小孫對(duì)此表示滿意。在祥符勞動(dòng)關(guān)系調(diào)解室內(nèi)，小孫握著調(diào)解員的手連連道謝。

　　小場(chǎng)地解決大問(wèn)題

　　打“勞動(dòng)官司”先到“調(diào)解室”不僅改變了區(qū)域內(nèi)勞動(dòng)爭(zhēng)議量居高不下易引發(fā)群體性事件的局面，也避免了勞動(dòng)監(jiān)察和仲裁部門多頭受理、重復(fù)辦理的現(xiàn)象，快速化解勞動(dòng)糾紛。

　　這是拱墅區(qū)祥符街道勞動(dòng)關(guān)系調(diào)解室成立以來(lái)成功調(diào)解的一個(gè)案例。隨著秀美拱墅建設(shè)的推進(jìn)，在建工程項(xiàng)目的增多和北大橋地區(qū)工業(yè)企業(yè)搬遷的加快，勞資雙方的糾紛也逐漸增多，今年3月初，拱墅區(qū)勞動(dòng)保障局、祥符街道，在祥符街道勞動(dòng)保障站騰出30平方米場(chǎng)地，單獨(dú)設(shè)立勞動(dòng)關(guān)系調(diào)解室，嘗試勞資雙方平等協(xié)商化解糾紛。調(diào)解員隊(duì)伍由擁有多年辦案經(jīng)驗(yàn)，熟練掌握調(diào)解技巧的首席監(jiān)察員和3名資深勞動(dòng)監(jiān)察員擔(dān)綱組成，主要承擔(dān)化解勞資矛盾、促成爭(zhēng)議和解等職能，按照“投訴登記-調(diào)查取證-現(xiàn)場(chǎng)協(xié)商-室內(nèi)調(diào)解-跟蹤反饋”等步驟進(jìn)行。

　　一茶、一椅、一微笑 勞資糾紛輕松解決

　　祥符街道勞動(dòng)關(guān)系調(diào)解室成立以來(lái)，已成功調(diào)解各類勞動(dòng)爭(zhēng)議案件11起。“只要路子對(duì)了，討回工錢不再是什么難事兒了，再也不怕公司拖欠我們的各類社會(huì)保險(xiǎn)。”前來(lái)咨詢的勞動(dòng)者紛紛說(shuō)道。為什么他們這么自信呢?

　　原來(lái)是因?yàn)榻衲?月上旬，某工地包工頭攜款潛逃，10多位民工的“血汗錢”沒(méi)了著落，只能到祥符街道勞動(dòng)保障站尋求幫助，20、30人將站內(nèi)圍得水泄不通。民工們的情緒都很激動(dòng)，氣氛一度十分緊張。在民工們斷斷續(xù)續(xù)的描述中，勞動(dòng)糾紛調(diào)解員掌握了初步情況，一邊穩(wěn)定民工情緒，一邊馬不停蹄趕往開(kāi)發(fā)商處調(diào)查。經(jīng)過(guò)整整7個(gè)多小時(shí)的勸說(shuō)，工人們的情緒才漸漸緩和下來(lái)，同意回去等待消息。調(diào)查中，調(diào)解員發(fā)現(xiàn)該工程存在轉(zhuǎn)包，開(kāi)發(fā)商與包工頭之間的工程款已結(jié)清。為了盡快解決問(wèn)題，調(diào)解員將開(kāi)發(fā)商請(qǐng)進(jìn)了調(diào)解室，耐心地向其解釋相關(guān)法律法規(guī)，盡管民工是由包工頭找來(lái)的，但在法律上開(kāi)發(fā)商和民工仍存在雇傭關(guān)系，由此產(chǎn)生的勞資糾紛，開(kāi)發(fā)商也要承擔(dān)連帶責(zé)任。調(diào)解員動(dòng)之以情曉之以理，開(kāi)發(fā)商的態(tài)度馬上緩和了下來(lái)，答應(yīng)付款。隨后調(diào)解員將14位民工工資費(fèi)用進(jìn)行反復(fù)核算確認(rèn)，最終確定了工資發(fā)放方案，共計(jì)12萬(wàn)7千元。經(jīng)過(guò)調(diào)解員6天不眠不休的努力，事情終得圓滿解決。