今年6月底前，拱墅要全面完成勞動關系調解室的設立，有條件的街道要單獨設立，條件受限的街道可以考慮與司法、維穩部門聯合設立，在全區營造一個公平公正、高效靈活的勞資關系調解新格局。

　　新聞案例

　　小孫原是杭州某家居廣場攤位內一名員工，今年一月，老板在與小孫發生糾紛后直接將其辭退。小孫多次上門討要補償費，均無功而返，無奈之下，他找到了祥符勞動保障監察中隊討說法。勞動關系調解室成立后，調解員多次與當事人聯系，終于讓勞資雙方坐到了一起。一茶、一椅、一微笑，在調解員耐心細致的疏導中，雙方激烈的對抗情緒慢慢化解，老板答應支付小孫雙倍工資和經濟補償金3000元。小孫對此表示滿意。在祥符勞動關系調解室內，小孫握著調解員的手連連道謝。

　　小場地解決大問題

　　打“勞動官司”先到“調解室”不僅改變了區域內勞動爭議量居高不下易引發群體性事件的局面，也避免了勞動監察和仲裁部門多頭受理、重復辦理的現象，快速化解勞動糾紛。

　　這是拱墅區祥符街道勞動關系調解室成立以來成功調解的一個案例。隨著秀美拱墅建設的推進，在建工程項目的增多和北大橋地區工業企業搬遷的加快，勞資雙方的糾紛也逐漸增多，今年3月初，拱墅區勞動保障局、祥符街道，在祥符街道勞動保障站騰出30平方米場地，單獨設立勞動關系調解室，嘗試勞資雙方平等協商化解糾紛。調解員隊伍由擁有多年辦案經驗，熟練掌握調解技巧的首席監察員和3名資深勞動監察員擔綱組成，主要承擔化解勞資矛盾、促成爭議和解等職能，按照“投訴登記-調查取證-現場協商-室內調解-跟蹤反饋”等步驟進行。

　　一茶、一椅、一微笑 勞資糾紛輕松解決

　　祥符街道勞動關系調解室成立以來，已成功調解各類勞動爭議案件11起。“只要路子對了，討回工錢不再是什么難事兒了，再也不怕公司拖欠我們的各類社會保險。”前來咨詢的勞動者紛紛說道。為什么他們這么自信呢?

　　原來是因為今年4月上旬，某工地包工頭攜款潛逃，10多位民工的“血汗錢”沒了著落，只能到祥符街道勞動保障站尋求幫助，20、30人將站內圍得水泄不通。民工們的情緒都很激動，氣氛一度十分緊張。在民工們斷斷續續的描述中，勞動糾紛調解員掌握了初步情況，一邊穩定民工情緒，一邊馬不停蹄趕往開發商處調查。經過整整7個多小時的勸說，工人們的情緒才漸漸緩和下來，同意回去等待消息。調查中，調解員發現該工程存在轉包，開發商與包工頭之間的工程款已結清。為了盡快解決問題，調解員將開發商請進了調解室，耐心地向其解釋相關法律法規，盡管民工是由包工頭找來的，但在法律上開發商和民工仍存在雇傭關系，由此產生的勞資糾紛，開發商也要承擔連帶責任。調解員動之以情曉之以理，開發商的態度馬上緩和了下來，答應付款。隨后調解員將14位民工工資費用進行反復核算確認，最終確定了工資發放方案，共計12萬7千元。經過調解員6天不眠不休的努力，事情終得圓滿解決。