北京日?qǐng)?bào)訊(通訊員 溫來(lái)升 姜楠 趙玉珍)發(fā)現(xiàn)爭(zhēng)議苗頭，由第三方——人力社保部門(mén)先約談?wù){(diào)解，如調(diào)解不成，再走法律程序仲裁處理……日前，通過(guò)提前介入溝通，懷柔區(qū)人力社保局成功化解了一家食品企業(yè)60名員工的集體勞動(dòng)糾紛案件，有效遏制了矛盾激化，節(jié)約了社會(huì)成本。

　　這種創(chuàng)新的約談制度實(shí)施以來(lái)，懷柔區(qū)人力社保局已成功將34起勞動(dòng)人事糾紛調(diào)解在萌芽狀態(tài)，避免了矛盾擴(kuò)大和衍生矛盾發(fā)生，同比下降一成多。

　　各種各類勞動(dòng)人事的爭(zhēng)議案件近些年逐年增加。作為處理勞動(dòng)爭(zhēng)議的第一道防線——各區(qū)縣的人力勞動(dòng)部門(mén)，能否將勞動(dòng)爭(zhēng)議的矛盾化干戈為玉帛?今年，懷柔區(qū)人力社保局創(chuàng)新工作機(jī)制，成立了本市首支勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議預(yù)防化解小組，通過(guò)約談機(jī)制化解勞動(dòng)人事糾紛。

　　在日常工作中，如果發(fā)現(xiàn)用人單位有引發(fā)集體勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議苗頭，預(yù)防化解小組將立即約談單位負(fù)責(zé)人，講解法律法規(guī)政策，指導(dǎo)用人單位合理合法處理糾紛，避免矛盾惡化升級(jí)。同時(shí)，約談企業(yè)職工代表，為他們分析情況、提供法律援助，并與企業(yè)方溝通消除誤會(huì)，使得“大事沒(méi)來(lái)、小事化了”。

　　“勞動(dòng)爭(zhēng)議本身就是勞動(dòng)關(guān)系不穩(wěn)定、不和諧的產(chǎn)物，但只要‘面對(duì)面’，就有溝通化解沖突的可能。”懷柔區(qū)人力社保局副局長(zhǎng)馬國(guó)柱介紹說(shuō)，在現(xiàn)實(shí)中，很多爭(zhēng)議屬于雙方溝通不夠造成的。對(duì)于職工來(lái)說(shuō)，他們的愿望很簡(jiǎn)單，而對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，往往粗暴的工作方式、不愿傾聽(tīng)職工的意見(jiàn),反而容易將職工推向?qū)α⒚妗?/p>

　　通過(guò)“約談”，保證了雙方面對(duì)面溝通渠道的暢通。截至目前，“約談”已累計(jì)幫助4360余名企業(yè)職工化解人事勞動(dòng)爭(zhēng)議，維權(quán)金額達(dá)2730余萬(wàn)元。

　　懷柔區(qū)人力社保局還定期邀請(qǐng)涉案單位負(fù)責(zé)人召開(kāi)座談會(huì)，并針對(duì)具體勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議案件，分析爭(zhēng)議原因及單位用工存在的問(wèn)題，從而促進(jìn)用人單位提高法律意識(shí)，規(guī)范用工，幫助用人單位建立健全規(guī)章制度，進(jìn)而從源頭上遏制勞動(dòng)爭(zhēng)議案件的發(fā)生。