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山東省乳山市勞動人事爭議仲裁院強化“四服務”為民解難題
2014-03-05作者：未知來源：中國就業(yè)網(wǎng)
乳山市勞動人事爭議仲裁院緊密結合黨的群眾路線教育實踐活動和工作實際，強化“四服務”實踐活動，方便群眾辦事。
第一，立足崗位服務。推行首問負責制，對人民群眾來訪必須負責解答、辦理和幫助聯(lián)系辦理等，推行一次告知制，經(jīng)辦人員必須一次性告知群眾仲裁申請所需的全部材料等;推行責任追究制，對不履行或不正確履行職責，影響仲裁效能，耽誤群眾辦事的，將嚴肅處理。
第二，主動上門服務。仲裁院工作人員主動聽取意見，走近企業(yè)、走近群眾，面對面聽取意見和建議。當好調(diào)研員，了解掌握企業(yè)人力資源管理基本情況和存在的困難問題，幫助理清發(fā)展思路。當好服務員，幫助解決企業(yè)人力資源管理過程中遇到的困難和問題。當好協(xié)調(diào)員，對企業(yè)與職工之間的勞資糾紛，做好協(xié)調(diào)、調(diào)解，盡量減少雙方的仲裁成本。
第三，提高能力服務。加強仲裁作風建設，強作風樹形象，強能力重服務。要把勞動仲裁建成政治堅定成熟，業(yè)務嫻熟過硬，作風深入扎實，清正廉潔為民，遵守各項制度，團結和諧民主能力較強的團隊。
第四，推進陽光服務。采取各種措施加強仲裁程序透明化，通過會議、文件、網(wǎng)站等途徑，公開勞動仲裁受理范圍及各項程序要求，使勞資雙方對勞動仲裁工作更加了解、認可，從而更好地維權。(乳山市人力資源和社會保障局 楊國棟)
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