保姆工資越來越高,有技能的保姆月薪達四五千元,保姆業(yè)正成為一個“白領(lǐng)職業(yè)”。同時,請保姆越來越難,至少得提前6個月預(yù)訂,這已經(jīng)成為濟南不少雇主的切身體會。那么,為何高薪?jīng)]有吸引更多的從業(yè)者?

　　月薪四五千難招人

　　“剛畢業(yè)不到一年,現(xiàn)在月薪就4000多了,這是我以前連想都不敢想的事情。”6月1日,在接受記者電話采訪時,來自聊城、在濟南東外環(huán)一個家庭做保姆的隋盈盈高興地說。

　　今年22歲的隋盈盈去年畢業(yè)于一所專科學(xué)校,畢業(yè)后一直沒有找到合適的工作。去年底,經(jīng)朋友介紹,她去了山東大嫂職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校學(xué)習(xí)了育嬰知識。今年2月,學(xué)習(xí)結(jié)束后,她應(yīng)聘到了一個雇主家當保姆,照顧20個月大的孩子。雇主夫妻都在外企上班,對隋盈盈十分關(guān)照。剛開始工作時底薪3000多,干了4個月后,雇主將她的工資漲到了4000多元。

　　保姆成為稀缺資源,收入也越來越高。但是,高薪并沒有吸引更多的從業(yè)者,以至于“保姆荒”越來越嚴重,有時月薪四五千元也難招到有技能的保姆。濟南萬家盛世人力資源公司總經(jīng)理萬忠介紹說,現(xiàn)在想請保姆,至少得提前半年。山東大嫂職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校校長何霞也深有感觸:“我們每個月只能培養(yǎng)100多名保姆,可是現(xiàn)在每天都有四五十家客戶來請保姆,我們真的滿足不了客戶的需要。”

　　“目前,全國保姆業(yè)從業(yè)人員約2000萬人。這個數(shù)字看似龐大,實際上遠遠不能滿足社會的需求。”萬忠說,你粗略地想一下,目前我們每年有多少孩子出生,全社會有多少老人?因此,目前保姆供給量嚴重不足。

　　受不了雇主的歧視

　　小梅是去年醫(yī)學(xué)院畢業(yè)的大學(xué)生。在就業(yè)難的情況下,她發(fā)揮自己具有醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識的優(yōu)勢,參加了正規(guī)的育嬰師培訓(xùn),應(yīng)聘到了濟南一家雇主家當保姆。上班之初,小梅很高興,看孩子是她擅長的事情,而且月薪4000多。

　　可是有一天,小梅打掃衛(wèi)生時,從茶幾底下打掃出了100元錢。小梅以為是雇主不小心掉的,就撿起來交給了雇主。過了幾天,小梅又從沙發(fā)底下打掃出了一枚戒指,小梅又將戒指交給了雇主。看到雇主十分高興的樣子,小梅突然明白了:雇主是故意丟東西來試探她。小梅十分生氣,決定辭職。她說:“工資再高,我也不會從事保姆這個行業(yè)了。”

　　何霞分析認為,在很多雇主的心目中,我花錢請你來,你就得聽我指揮。甚至受封建社會的影響,一些雇主把保姆當成“下人”、“丫頭”。類似不尊重甚至歧視保姆的事情經(jīng)常發(fā)生,從而導(dǎo)致家政從業(yè)人員流失嚴重。何霞說:“一些保姆轉(zhuǎn)行,主要是因為人格尊嚴得不到尊重。很多人寧愿去從事低收入的臟累工作,或閑在家里,也不愿意干保姆這一高薪的職業(yè)。”

　　萬忠也對保姆的辭職原因進行過分析。他得出的結(jié)論是:很多保姆和雇主不歡而散,既有保姆的原因,如保姆工作存在過失,犯下小錯誤等等;也有雇主的原因,一些雇主歧視保姆,甚至責(zé)罵、罰站、半夜趕出家門。保姆業(yè)入戶服務(wù)這種工作性質(zhì)本身已經(jīng)讓保姆產(chǎn)生壓力,如果再受到歧視,服務(wù)顯然就很難持續(xù)下去。

　　缺乏法律保護

　　今年初,家住濟南市天橋區(qū)的劉阿姨當保姆時,就遇到這樣的窩心事。有一天,她在雇主家拖地,不小心滑倒,導(dǎo)致右臂骨折。由于沒有社會保險,劉阿姨只能自己花錢去治病。后來經(jīng)過協(xié)商,家政公司承擔(dān)了40%的費用,劉阿姨自己還得支付近3000元的醫(yī)藥費。

　　手臂還未痊愈的劉阿姨表示,以后再也不干保姆了:“沒有醫(yī)療和養(yǎng)老保險,病了、老了怎么辦?干這個行業(yè)心里總覺得不踏實。”

　　“由于種種原因,保姆業(yè)的法律保護嚴重匱乏。”濟南知心大姐家政公司總經(jīng)理劉玉美說,目前,濟南90%的保姆與家政服務(wù)公司只是一種簡單的中介關(guān)系,保姆和雇主只是雇傭關(guān)系,這種關(guān)系不在勞動合同法保護的范疇內(nèi)。也就是說,從法律意識上,從事保姆業(yè)不是就業(yè),保姆并不受勞動合同法的保護。由于法律的缺位,干保姆不算就業(yè),他們的一些基本權(quán)益,都難以得到保障,從而加劇了從業(yè)人員的不安全感,導(dǎo)致很多人放棄保姆工作。

　　從業(yè)人員素質(zhì)偏低

　　6月1日,家住濟南市槐蔭區(qū)的郝先生來到山東大嫂職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校,想雇一名40歲左右、育嬰經(jīng)驗豐富的保姆。郝先生說:“兒子今年才1歲,已經(jīng)換過3個保姆了。有的干了不到一個星期就走人了,有的根本就不懂照顧嬰兒方面的知識。找個合適的保姆可真難,這不是愿意不愿意花錢的問題。”

　　濟南天宮家政公司經(jīng)理田洪華說,公司每年介紹出去的保姆有2000多人,基本上沒有時間培訓(xùn)。尤其近兩年“保姆荒”加劇,有些保姆一來公司就可以馬上上崗。特別是大多數(shù)保姆流動性大,對其進行培訓(xùn)難度就更大了。

　　“很多保姆沒有把這一工作當成職業(yè),求職時抱著臨時思想,學(xué)習(xí)技能的欲望也不高。”田洪華舉了一個例子:有一位來自濟南近郊農(nóng)村的姑娘,干保姆干得好好的,可是一個多月后,家里來了一個電話,就辭職走了。

　　萬忠說,目前就整個山東省來看,正規(guī)的家政服務(wù)人員培訓(xùn)機構(gòu)寥寥無幾。可以說,九成以上家政服務(wù)人員沒有接受過正規(guī)的培訓(xùn)。此外,保姆一般在40—50歲之間,且有一半以上來自農(nóng)村,使得保姆這個群體,整體素質(zhì)偏低。供給不能有效滿足需求,在一定程度上表現(xiàn)為“保姆荒”。

　　職業(yè)化探索的啟示

　　“家庭服務(wù)業(yè)是以家庭為服務(wù)對象,向家庭提供各類勞務(wù),滿足家庭生活需求的服務(wù)行業(yè)。大力發(fā)展家庭服務(wù)業(yè),對于增加就業(yè)、改善民生、擴大內(nèi)需、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)具有重要作用。”國務(wù)院在下發(fā)通知時,明確界定了家庭服務(wù)業(yè)的概念和意義。也就是說,家庭服務(wù)業(yè)已經(jīng)引起國家的重視。

　　隨著社會的發(fā)展,家庭服務(wù)業(yè)特別是保姆的市場需求越來越旺盛,將會成為服務(wù)民生的一個重要產(chǎn)業(yè)。那么,保姆業(yè)的路該怎么走?

　　萬忠認為,“保姆荒”要得到解決,最終還要依靠完善的權(quán)益保障,讓保姆職業(yè)化。為此,濟南萬家盛世人力資源公司作了一些探索。萬忠介紹說,從今年3月開始,該公司將1000多名保姆納為公司員工進行管理,而不是過去的介紹出去就完事。別看這樣一個小小的變化,對于公司和保姆來說,都是意義重大的。公司要承擔(dān)保姆服務(wù)不到位、甚至造成損害的賠償責(zé)任,因此公司的責(zé)任加重了,就必須做好對保姆的培訓(xùn)和日常管理。而對于保姆來說,公司給他們購買社會保險,需要維權(quán)時公司出面,讓保姆有了保障和歸宿。

　　“從宏觀上說,加強政策支持,加強法律保護,加強社會保障,是促進保姆業(yè)發(fā)展必須解決的問題。”劉玉美說,從微觀上說,保姆要有職業(yè)意識,明白哪些是能做的,哪些是不能做的;雇主也要尊重保姆的人格尊嚴,尊重保姆的勞動。只有保姆和雇主相互理解和信任,二者才能雙贏。